Pertanyaan Umum

Bagaimana saya mulai berjualan dengan Grosenia?

Grosenia adalah platform B2B grosir yang dirancang khusus untuk UMKM di Indonesia. Kami membawa pedagang grosir, pengecer dan produsen di Indonesia ke dalam satu platform. Dengan fitur-fitur yang disesuaikan terhadap kultur dan tradisi perdagangan grosir, Grosenia bertujuan untuk membantu mengembangkan bisnis UMKM di Indonesia.

Untuk mulai berjualan dengan Grosenia, Anda pertama-tama harus mendaftarkan diri sebagai pembeli dengan mengunduh aplikasi Grosenia di Google Play Store. Setelah masuk, Anda tinggal mendaftarkan diri sebagai Penjual dengan memasukkan data-data bisnis dan toko Anda.

Bagaimana cara saya berjualan secara grosir di Grosenia?

Sebagai platform grosir, penjual di Grosenia bebas menentukan MOQ (Minimum Order Quantity). Grosenia juga menyediakan fitur negosiasi melalui chat antara penjual dan pembeli. Ketentuan seperti jumlah dan harga bersifat rahasia antara kedua pihak.

Bagaimana proses pembayaran atas barang yang saya jual di Grosenia?

Pembayaran difasilitasi oleh Payment Gateway terpercaya. Penjual akan mendapatkan konfirmasi setelah pembeli melakukan pembayaran. Dana akan diteruskan ke penjual 2-3 hari setelah barang diterima, jika tidak ada pengembalian/penukaran.

Bagaimana cara saya mendaftarkan barang-barang saya di Grosenia?

Penjual dapat mendaftarkan produk melalui aplikasi Grosenia. Jika butuh bantuan, silakan hubungi Customer Support via email atau WhatsApp.

Siapa yang membayar kurir?

Pembeli bertanggung jawab untuk membayar jasa kurir untuk transaksi di Grosenia.

Berapa lama kurir mengirimkan produk yang dipesan?

Lama pengantaran bergantung pada lokasi penjual dan pembeli.

Di mana saya bisa melihat pesanan yang telah dipesan?

Semua pesanan dapat dilihat di layar Pesanan Saya.

Bisakah saya melacak pengiriman saya?

Ya. Status pesanan dapat dilacak dari halaman Pesanan Saya.

Bagaimana kebijakan pengembalian/penukaran di Grosenia?

Pengembalian/penukaran hanya berlaku jika barang rusak atau tidak sesuai karena kesalahan penjual. Dalam kasus ini, penjual menanggung biaya kurir untuk pengembalian/penukaran.

Bagaimana saya memulai membeli dengan Grosenia?

Unduh aplikasi Grosenia di Google Play Store dan daftar sebagai pembeli. Setelah terdaftar, Anda bisa langsung belanja dari penjual seluruh Indonesia.

Di mana saya dapat mengunduh Aplikasi Grosenia?

Aplikasi Grosenia tersedia di Google Play Store.

Bagaimana cara saya mendaftar? Apakah ada persyaratan khusus?

Anda hanya perlu nomor ponsel dan OTP untuk daftar. Grosenia hanya menerima pengguna yang memiliki atau bekerja di toko/bisnis.

Bagaimana saya melakukan pembelian di Grosenia?

Gunakan aplikasi Grosenia. Cari produk atau penjual, klik Beli Sekarang atau gunakan fitur Chat untuk negosiasi.

Saya tidak bisa menambahkan produk ke troli. Apa itu MOQ?

MOQ (Minimum Order Quantity) ditentukan oleh penjual. Anda harus memenuhi jumlah minimum tersebut untuk membeli. Anda bisa menghubungi penjual untuk negosiasi.

Bagaimana saya melakukan pembayaran untuk pembelian?

Pembayaran dilakukan via transfer bank atau tunai (COD) saat pesanan tiba.

Siapa yang menyediakan jasa kurir?

Grosenia bekerja sama dengan kurir pihak ketiga terpercaya. Pembeli tidak perlu mengatur logistik sendiri.

Siapa yang membayar kurir?

Pembeli membayar jasa kurir saat checkout. Promo diskon ongkir tersedia pada periode tertentu.

Kapan saya harus membayar untuk kurir?

Biaya kurir dibayarkan bersamaan dengan pembayaran pesanan.

Berapa lama kurir mengirimkan produk?

Tergantung pada lokasi penjual dan pembeli.

Di mana saya bisa melihat pesanan yang telah saya tempatkan?

Pesanan Anda dapat dilihat di halaman Pesanan Saya.

Bisakah saya melacak pengiriman saya?

Ya, status pesanan dapat dilacak dari halaman Pesanan Saya.

Bagaimana kebijakan pengembalian/penukaran?

Kebijakan pengembalian ditentukan oleh penjual dan tertulis di listing produk. Hubungi penjual sebelum membeli untuk konfirmasi.